Article 1 / Formalités de réservation La réservation devient ferme à réception des coordonnées de carte bancaire quel que soit le mode de réservation choisi (OTA, direct, site). Vous confirmez ainsi votre accord plein et entier avec les conditions générales spécifiées ci-après.
Article 2 / Durée du séjour Le client après réception de sa réservation conclue pour une durée déterminée ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d'un quelconque droit au maintien dans les lieux.
Article 3 / Annulation du séjour par le client Toute modification n’est possible qu’après l’accord de « La Vieille Ecluse » et peut entraîner des frais supplémentaires. Nous vous informons qu’en cas d’annulation de la réservation avant le début du séjour, il sera dû, à titre de clause pénale par le client, une indemnité fixée de la façon suivante :
• 14 jours ou plus avant l'arrivée : pas de frais
• Entre 14 jours et le jour de l'arrivée ou non présentation : 100 % du montant du séjour
Article 4 / Assurance annulation Nous attirons votre attention sur le fait qu’aucune assurance annulation n’est incluse dans nos tarifs. Vous pouvez en souscrire une, personnellement, à votre convenance.
Article 5 / Annulation du séjour par le propriétaire Si, avant le début du séjour, le propriétaire est amené à annuler la réservation, il doit aussitôt en informer son client par mail. Le client sera alors immédiatement et intégralement remboursé des sommes qu’il aura déjà versées, sans pouvoir prétendre à une quelconque indemnité au regard de l'annulation fortuite subie.
Article 6 / Accueil Notre maison d’hôtes et notre gîte sont adaptés pour l’accueil d’un nombre précis et déterminé de personnes par chambre et ne permet pas l’accueil des enfants de moins de 13 ans. En conséquence, nous nous réservons le droit de refuser l’entrée et la présence de personne supplémentaire dans les chambres ou le gîte initialement loués.
Article 7 / Heure d'arrivée Le client doit se présenter le jour précisé lors de sa réservation, au plus tôt à 17 h 00 (heure de disponibilité des chambres et du gîte et de remise des clefs) et, au plus tard, à 19 h 00. Le client préviendra impérativement par email
[email protected] si, par la force des choses, il est contraint d'arriver après ce créneau horaire (ou par téléphone au 06 35 46 82 97). L'annulation du séjour pourra cependant être appliquée par les propriétaires et la totalité du séjour restera dûe.
Article 8 / Heure de départ L’heure de départ des chambres est fixée à 10h30 au plus tard.
Article 9 / Règlement du solde de l'hébergement Le solde du séjour comprenant les éventuels extras supplémentaires sera à régler au départ, à l'initiative du client, par carte bancaire, chèques vacances ANCV ou espèces.
Article 10 / Utilisation des locaux communs La pièce de vie commune n’est pas accessible en dehors des heures de service.
Article 11/ chambre familiale « la lentille de Fresnel » En cas de location par 2 personnes uniquement, un supplément de 25€ sera facturé en cas d‘utilisation de la deuxième chambre.
Article 12 / Petit déjeuner Le petit-déjeuner est inclus dans le prix des chambres et est offert pour le gîte. Il est servi dans la pièce de vie entre 8h et 9h15. Un service en chambre est possible moyennant un supplément de 12€.
Article 13 / Table d’hôtes Une formule de restauration « le menu du Beau’cal », au tarif de 31€ par personne, peut être proposée tous les jours, sur réservation et au plus tard 24h à l'avance.
Les boissons de ne sont pas comprises dans le tarif.
Un droit de bouchon de 5€ sera appliqué sur les boissons alcoolisées qui ne sont pas achetées chez nous.
En fonction des réservations, les repas pourront vous être servis soit dans la pièce de vie soit en chambre.
Article 14 / Animaux de compagnie Les animaux de compagnie sont autorisés après autorisation préalable de la « Vieille Ecluse » et entraîne un supplément de 25€ par animal et par séjour.
Il est impératif que ceux-ci soient tenus en laisse à l’intérieur du domaine de la Vieille Ecluse, compte tenu de la présence d’autres animaux, faute de quoi, nous nous réservons le droit de mettre un terme au séjour.
Ils ne peuvent en aucun cas rester sans surveillance dans les chambres ou le gîte.
Toute dégradation sera immédiatement facturée.
Article 15 / Art de vivre et utilisation des lieux Il est demandé de ne pas fumer à l'intérieur du domaine, des chambres et des espaces communs.
Le client s'engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et à déclarer systématiquement – et à assumer financièrement – toute dégradation dont il serait responsable. L'attention des hôtes est attirée sur le fait que les mineurs évoluant sur la propriété sont placés sous l'unique et entière responsabilité de leurs parents ou des personnes ayant autorité sur eux.
La Vieille Ecluse n'acceptera aucune responsabilité en cas de perte, de vol et/ou de dommages ou de blessures causés aux biens et/ou aux personnes se trouvant sur la propriété, et ce quelle qu'en soit la cause.
Les serviettes et les draps seront changés à votre demande (Les serviettes, toutes les 2 nuits minimum, les draps, en milieu de séjour, pour les réservations de plus de 6 nuits.)
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, il est interdit de cuisiner dans les chambres.
Article 16 / Cartes cadeaux Les cartes cadeaux sont nominatives et valables 1 an, sur réservation et selon disponibilité. Elles sont soumises aux mêmes conditions de réservation et d'annulation que les réservations classiques Elle ne sont ni remboursables ni échangeables.
L’annulation du séjour est possible jusqu'à 14 jours avant la date d’arrivée ; au-delà, en cas d’annulation la carte cadeau sera perdue.
IMPORTANT : A certaines périodes (week-end de mars à octobre inclus, ponts, vacances scolaires), nous nous réservons le droit de demander un nombre de nuitées minimum.
Article 17 / Modification des conditions de vente Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment et sans préavis. L'acceptation et le respect de ces conditions de vente sont réputés acquis aussitôt la réservation confirmée.
Article 18 / Loi informatique et liberté Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Nous nous engageons à ne transmettre en aucun cas les informations que vous nous avez communiquées à d'autres sociétés ou organismes.
SAS Vieille Ecluse
Anne et Ludovic KWINTA
lieu-dit Châteauneuf, route de Berck, 80120 QUEND
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